Logistics ngược: Quy trình & Lợi ích trong xuất nhập khẩu

Logistics ngược không còn là khái niệm xa lạ mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động xuất nhập khẩu chuyên nghiệp. Việc xây dựng một chuỗi cung ứng ngược hiệu quả không chỉ giúp quản lý hàng trả về mà còn mở ra cơ hội thu hồi giá trị và tối ưu hóa chi phí. Khám phá cùng PTN Logistics tìm hiểu để biến thách thức này thành lợi thế cạnh tranh.

Định nghĩa về logistics ngược trong xuất nhập khẩu

Logistics ngược (Reverse Logistics), hay còn gọi là logistics thu hồi. Đây là quá trình lập kế hoạch, tổ chức và quản lý hiệu quả dòng chảy của nguyên vật liệu, bán thành phẩm cùng các thông tin liên quan từ nơi tiêu thụ quay trở lại điểm xuất phát. Với mục đích thu hồi giá trị hoặc xử lý phù hợp.

Nói cách khác, hình thức này bao gồm toàn bộ hoạt động như thu hồi, sửa chữa, bảo hành và nâng cấp sản phẩm hoặc vật liệu. Ngoài ra, nó còn bao gồm việc tái chế đối với những hàng hóa phát sinh lỗi, hỏng hóc hay không đáp ứng yêu cầu chất lượng của khách hàng.

Sự ra đời của logistics ngược bắt nguồn từ nhu cầu thực tiễn trong việc đảm bảo chất lượng hàng hóa. Đồng thời, nó còn xuất phát từ yêu cầu nâng cao dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.

Mối liên kết giữa logistics ngược và logistics xuất nhập khẩu

Hoạt động Reverse Logistics và logistics xuất nhập khẩu có mối liên hệ chặt chẽ. Đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của toàn bộ chuỗi cung ứng toàn cầu.

Logistics ngược trong quá trình nhập khẩu

Khi nhập khẩu hàng hóa, các vấn đề như sản phẩm không đúng quy cách, sai sót trong đơn hàng, hoặc hàng nhập khẩu bị lỗi là điều khó tránh khỏi. Đây là lúc quy trình Reverse Logistics được kích hoạt để xử lý việc trả lại hàng cho nhà cung cấp ở nước ngoài.

Quy trình này đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện các thủ tục tái xuất phức tạp. Bao gồm việc chuẩn bị chứng từ, khai báo hải quan và sắp xếp phương tiện vận chuyển quốc tế.

Một hệ thống logistics ngược được tối ưu hóa sẽ giúp quá trình này diễn ra suôn sẻ. Từ đó giảm thiểu chi phí lưu kho, vận chuyển và đảm bảo thu hồi được giá trị từ nhà cung cấp một cách nhanh chóng.

Logistics ngược trong quá trình xuất khẩu

Khi doanh nghiệp xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế, việc quản lý hàng trả về từ khách hàng là một thách thức lớn. Các lý do có thể bao gồm yêu cầu bảo hành, sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng. Hoặc các chương trình thu hồi sản phẩm xuất khẩu quy mô lớn.

Một chính sách trả hàng quốc tế rõ ràng và một quy trình logistics ngược hiệu quả là yếu tố để duy trì uy tín thương hiệu. Nó liên quan đến việc thực hiện thủ tục tái nhập hàng hóa về nước.

Sau đó tiến hành kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất và giữ vững niềm tin của họ. Mối liên kết này cho thấy logistics ngược không phải là một hoạt động riêng lẻ mà là một bộ phận hữu cơ. Điều này giúp hoàn thiện chuỗi cung ứng xuất nhập khẩu.

Các bước thực hiện quy trình logistics ngược

Một quy trình với các bước chuyên nghiệp là nền tảng để quản lý hiệu quả dòng hàng hóa quay về.

Bước 1: Tiến hành tập hợp hàng hóa

Đây là giai đoạn khởi đầu của logistics ngược. Bao gồm việc thu gom sản phẩm từ người tiêu dùng cuối cùng, các nhà phân phối hoặc đại lý bán lẻ ở thị trường quốc tế.

Bước này đòi hỏi một hệ thống hiệu quả để quản lý các yêu cầu trả hàng. Thường thông qua một hệ thống ủy quyền trả hàng (RMA). Hệ thống này giúp xác thực yêu cầu, cung cấp hướng dẫn và nhãn vận chuyển cho khách hàng.

Đồng thời cho phép doanh nghiệp theo dõi trạng thái của lô hàng đang trên đường quay về. Việc tập hợp cần được thực hiện nhanh chóng để giảm thời gian sản phẩm nằm ngoài chuỗi cung ứng. Từ đó tăng cơ hội thu hồi giá trị.

>>Xem ngay: Dịch vụ xuất nhập khẩu giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

Bước 2: Thực hiện kiểm tra hàng hóa

Sau khi hàng hóa được tập hợp và vận chuyển về kho hoặc trung tâm xử lý, bước tiếp theo là kiểm tra và sàng lọc. Tại đây, mỗi sản phẩm sẽ trải qua quá trình kiểm định chất lượng và phân loại hàng hóa. Việc này dựa trên tình trạng, nguyên nhân trả về và các tiêu chí đã định sẵn. Các sản phẩm có thể được phân loại vào các nhóm như:

• Có thể bán lại ngay
• Cần sửa chữa nhỏ
• Cần tân trang toàn bộ
• Chỉ có thể tận dụng linh kiện
• Phải tiêu hủy

Bước này có vai trò quyết định đến các bước xử lý tiếp theo trong quy trình logistics ngược. Đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thu hồi giá trị sản phẩm.

Bước 3: Xử lý hàng hóa được thu hồi

Dựa trên kết quả phân loại từ bước 2, doanh nghiệp sẽ tiến hành các hoạt động xử lý phù hợp. Các phương án bao gồm sửa chữa và tân trang để đưa sản phẩm trở lại trạng thái. Chẳng hạn như mới, tháo dỡ để lấy linh kiện tái sử dụng, hoặc tái chế sản phẩm để thu hồi vật liệu thô.

Trong trường hợp sản phẩm không còn giá trị sử dụng hoặc chứa chất độc hại, cần tiến hành quy trình tiêu hủy sản phẩm. Quy trình này phải đảm bảo an toàn và tuân thủ đúng các quy định về môi trường. Việc lựa chọn phương án xử lý tối ưu là trọng tâm của một chiến lược logistics ngược thông minh, cân bằng giữa chi phí và giá trị thu hồi được.

Bước 4: Phân phối sản phẩm đã được phục hồi

Sau khi được xử lý, các sản phẩm có giá trị sẽ được tái đưa vào thị trường. Đây là bước cuối cùng để hoàn tất vòng lặp của Reverse Logistics. Các sản phẩm đã được tân trang hoặc sửa chữa có thể được bán trên thị trường thứ cấp, tại các cửa hàng outlet.

Hoặc thậm chí quay trở lại kênh phân phối chính với ghi chú rõ ràng về tình trạng sản phẩm. Việc quản lý hiệu quả kênh phân phối cho hàng hóa phục hồi giúp doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu. Đồng thời giải phóng không gian lưu kho và hoàn thiện chuỗi cung ứng khép kín.

Quá trình này khẳng định vai trò tạo ra giá trị của hệ thống logistics ngược. Việc vận hành trơn tru các bước trên sẽ đảm bảo quy trình diễn ra một cách tối ưu nhất.

>>Tìm hiểu: Bulk cargo là gì? Tìm hiểu định nghĩa và các cách phân loại

Lợi ích khi xây dựng hệ thống logistics ngược chuyên nghiệp

Đầu tư vào một hệ thống logistics ngược chuyên nghiệp không chỉ là giải pháp xử lý tình huống mà còn mang lại những lợi ích chiến lược lâu dài.

Tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa tài nguyên

Một quy trình Reverse Logistics hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí logistics. Bằng cách giảm thiểu chi phí vận chuyển, lưu kho và xử lý hàng trả về. Thay vì xem hàng trả về là một khoản lỗ, doanh nghiệp có thể chủ động thu hồi giá trị sản phẩm thông qua việc sửa chữa, bán lại hoặc tái chế.

Cách tiếp cận này biến logistics ngược thành một trung tâm tạo ra lợi nhuận. Hơn nữa, việc tái sử dụng vật liệu và linh kiện còn giúp tiết kiệm tài nguyên, phù hợp với mô hình kinh tế tuần hoàn (circular economy). Đồng thời, nó cũng góp phần giảm sự phụ thuộc vào nguồn cung nguyên liệu thô.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Trong thương mại quốc tế, một quy trình trả hàng đơn giản, minh bạch và nhanh chóng là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn khi biết rằng họ có thể dễ dàng trả lại sản phẩm nếu có vấn đề. Do đó logistics ngược có thể trở thành một lợi thế cạnh tranh khác biệt

Điều này giúp giải quyết các khiếu nại một cách hiệu quả. Bên cạnh đó còn xây dựng lòng trung thành và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm. Việc này giúp doanh nghiệp nổi bật so với các đối thủ trên thị trường toàn cầu.

Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bền vững

Việc triển khai logistics ngược một cách có trách nhiệm thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với phát triển bền vững. Các hoạt động như tái chế, giảm thiểu chất thải và xử lý sản phẩm đúng cách giúp giảm tác động tiêu cực đến môi trường.

Đây là một phần quan trọng của chiến lược logistics xanh (green logistics). Xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội và môi trường tạo dựng uy tín vững chắc với các nhà đầu tư và đối tác quốc tế.

Gặp khó khăn với thủ tục tái xuất hàng lỗi? Liên hệ PTN Logistics để được hỗ trợ xử lý trọn gói.

Tóm lại, logistics ngược không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu chiến lược đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Việc đầu tư xây dựng một hệ thống chuyên nghiệp sẽ mang lại lợi ích kép về chi phí và sự hài lòng của khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Liên hệ PTN Logistics để được tư vấn và triển khai giải pháp toàn diện, tối ưu.

Thông tin liên hệ 

• Hotline: 1900 2197 – 0935 333 999
• Email: nam.nguyen@ptnlogistics.com

Các câu hỏi thường gặp liên quan đến logistics ngược