Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là gì? Tìm hiểu ngay

Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là thách thức lớn mà mọi doanh nghiệp phải đối mặt, từ chi phí vận hành leo thang đến rủi ro làm giảm uy tín thương hiệu. Đặc biệt trong ngành Logistics cho xuất nhập khẩu, việc kiểm soát giai đoạn này là yếu tố sống còn. Khám phá cùng PTN Logistics để tìm ra các giải pháp tối ưu hóa hiệu quả, biến thách thức thành lợi thế cạnh tranh bền vững.

Tìm hiểu về giao hàng chặng cuối trong logistics

Giao hàng chặng cuối, hay còn gọi là Last Mile Delivery, là mắt xích cuối cùng. Quá trình này mang tính quyết định trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Việc hiểu bản chất và vai trò của giai đoạn này giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: “Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là gì?”. Từ đó có cơ sở để nhận diện và khắc phục các điểm yếu cố hữu.

Giao hàng chặng cuối trong xuất nhập khẩu là gì?

Trong ngành logistics xuất nhập khẩu và thương mại điện tử quốc tế, giao hàng chặng cuối là quá trình vận chuyển hàng hóa từ một trung tâm phân phối hoặc kho hàng cuối cùng đến tay người nhận cuối cùng.

Đây là chặng đường trực tiếp nhất để đưa hàng hóa đến khách hàng. Có thể là từ cảng, sân bay hoặc kho ngoại quan đến địa chỉ cụ thể. Khác với vận chuyển số lượng lớn giữa các hub, vận chuyển chặng cuối thường liên quan đến các đơn hàng nhỏ lẻ. Những đơn hàng này lại được phân tán đến nhiều địa điểm khác nhau.

Chính vì vậy, một nhược điểm của giao hàng chặng cuối là sự phức tạp trong việc điều phối và quản lý. Đặc biệt khi phải xử lý các lô hàng quốc tế với nhiều quy định khác nhau.

Tầm quan trọng của giao hàng chặng cuối đối với chuỗi logistics xuất nhập khẩu 

Vai trò của giao hàng chặng cuối không thể bị xem nhẹ. Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là ảnh hưởng trực tiếp đến ba yếu tố quan trọng của doanh nghiệp. Đó là uy tín, thời gian và chi phí nếu không được quản lý tốt. Đây là điểm duy nhất mà khách hàng có trải nghiệm vật lý với thương hiệu. Một quy trình giao hàng nhanh chóng, chính xác sẽ củng cố uy tín.

Ngược lại, nhược điểm của giao hàng chặng cuối là chỉ một sự chậm trễ hay sai sót cũng có thể phá hỏng mọi nỗ lực trước đó. Do đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có giải pháp tối ưu. Sự thành công của toàn bộ chuỗi cung ứng phụ thuộc nhiều vào hiệu quả của bước cuối cùng này.

Những nhược điểm của giao hàng chặng cuối là gì?

Mặc dù đóng vai trò quan trọng, nhưng nhược điểm của giao hàng chặng cuối là tốn kém và phức tạp nhất. Việc nhận diện rõ các thách thức này giúp doanh nghiệp có cơ sở để xây dựng chiến lược cải thiện hiệu quả.

Chi phí vận hành cao và khó kiểm soát

Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là chi phí vận hành cao và khó kiểm soát. Các chi phí này bao gồm nhiên liệu, lương tài xế, bảo trì phương tiện, và công nghệ quản lý.

Thêm vào đó, các điểm giao hàng phân tán, không theo một tuyến cố định. Việc này khiến việc tối ưu hóa quãng đường trở nên khó khăn, dẫn đến lãng phí. Những thách thức này, kết hợp với các yếu tố như tắc đường, càng làm cho việc kiểm soát chi phí trở nên phức tạp.

Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là hiệu suất kém 

Hiệu suất thấp là một nhược điểm của giao hàng chặng cuối. Đây là điều không thể tránh khỏi khi tỷ lệ giao hàng thất bại ở lần đầu tiên còn cao. Vấn đề giao hàng thất bại/giao lại xảy ra do nhiều nguyên nhân:

• Khách hàng không có mặt tại địa chỉ
• Thông tin địa chỉ sai lệch
• Không thể liên lạc được với người nhận…

Mỗi lần giao lại không chỉ làm tăng gấp đôi chi phí vận hành cho đơn hàng đó (nhiên liệu, nhân công). Việc này còn gây ra sự chậm trễ trong toàn bộ lịch trình giao hàng của tài xế. Vì vậy, nhược điểm của giao hàng chặng cuối là sự lãng phí chi phí không cần thiết. Từ đó làm giảm hiệu suất tổng thể của đội xe và ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất.

>>Khám phá: Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế với quy trình giao hàng door-to-door chuyên nghiệp

Thách thức về hạ tầng, địa lý và địa chỉ giao nhận

Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là nó chịu tác động rất lớn từ điều kiện hạ tầng và địa lý. Tại các khu vực đô thị, thách thức là tắc nghẽn giao thông, thiếu chỗ đậu xe và các quy định hạn chế.

Trong khi đó, ở khu vực nông thôn, khoảng cách di chuyển lớn và đường sá kém phát triển lại là rào cản. Ngoài ra, nhược điểm của giao hàng chặng cuối là hệ thống địa chỉ thiếu chính xác ở nhiều nơi. Đây là nguyên nhân trực tiếp gây khó khăn cho tài xế. Từ đó dẫn đến giao hàng sai hoặc chậm trễ và làm tăng áp lực lên toàn hệ thống.

Rủi ro trong thương mại quốc tế/thủ tục quan thuế nếu chặng cuối liên vùng quốc tế

Đối với các lô hàng xuyên biên giới, một nhược điểm của giao hàng chặng cuối là sự phức tạp của các thủ tục hải quan. Mỗi quốc gia có một hệ thống luật lệ, thuế quan và quy định kiểm tra hàng hóa riêng biệt.

Rủi ro trong thủ tục hải quan có thể phát sinh bất cứ lúc nào. Từ việc phân loại sai mã HS, thiếu chứng từ cần thiết, cho đến các thay đổi đột ngột trong chính sách nhập khẩu.

Những vướng mắc này không chỉ gây ra chậm trễ trong chuỗi cung ứng mà còn có thể phát sinh các khoản phạt hoặc chi phí lưu kho không lường trước, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí cuối cùng của đơn hàng và trải nghiệm của người nhận. Những thách thức này nếu không được quản lý tốt sẽ gây ra những tác động tiêu cực và sâu rộng đến hoạt động kinh doanh.

>>Xem thêm: Khai hải quan giá EXW – Các trách nhiệm và rủi ro cần biết

Tác động của các nhược điểm đến doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Việc không giải quyết triệt để các vấn đề này sẽ dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Một nhược điểm của giao hàng chặng cuối là khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tài chính và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Tăng chi phí tổng thể vận chuyển & ảnh hưởng biên lợi nhuận

Hậu quả tài chính là tác động rõ ràng nhất. Mỗi nhược điểm của giao hàng chặng cuối là một yếu tố cộng dồn vào chi phí. Chi phí giao lại, chi phí nhiên liệu lãng phí do lộ trình không tối ưu, và các khoản phạt từ thủ tục hải quan đều trực tiếp làm tăng chi phí logistics tổng thể.

Điều này làm giảm đáng kể biên lợi nhuận của doanh nghiệp. Đặc biệt trong một ngành có tính cạnh tranh cao như xuất nhập khẩu. Việc chi phí vượt dự toán sẽ gây ảnh hưởng đến biên lợi nhuận. Điều này khiến doanh nghiệp khó có thể đưa ra mức giá cạnh tranh. Đồng thời ảnh hưởng đến chiến lược phát triển dài hạn.

Giảm trải nghiệm khách hàng & uy tín thương hiệu

Trong kỷ nguyên số, áp lực từ kỳ vọng của khách hàng ngày càng gia tăng. Họ mong đợi nhận hàng nhanh chóng, đúng hẹn và có thể theo dõi đơn hàng theo thời gian thực.

Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là bất kỳ sự chậm trễ hay sai sót nào ở khâu cuối cùng đều dẫn đến việc giảm trải nghiệm khách hàng. Trải nghiệm tiêu cực lặp lại sẽ làm suy giảm lòng tin. Trong trường hợp xấu nhất, khách hàng sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

Ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu là hệ quả tất yếu. Một nhược điểm của giao hàng chặng cuối là nó có khả năng phá hủy uy tín được xây dựng trong thời gian dài. Bởi đây chính là bộ mặt của doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng.

Các giải pháp và thực tiễn tốt để giảm nhược điểm

Để đối phó hiệu quả với các thách thức cố hữu, doanh nghiệp cần hiểu rõ nhược điểm của giao hàng chặng cuối là gì. Từ đó áp dụng một cách tiếp cận đa diện, kết hợp hình vận hành linh hoạt và chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm.

Cung cấp lựa chọn linh hoạt cho khách hàng (thời gian, địa điểm nhận)

Một nhược điểm của giao hàng chặng cuối là sự cứng nhắc, thường áp đặt thời gian giao hàng cố định khiến khách hàng bị động. Để khắc phục điều này, việc trao quyền chủ động cho họ là một chiến lược thông minh

Chẳng hạn như cung cấp các lựa chọn linh hoạt (giao theo khung giờ, buổi tối) hoặc phát triển mạng lưới điểm nhận hàng chung. Chiến lược này giúp tăng tỷ lệ giao thành công ngay lần đầu. Từ đó trực tiếp giải quyết nhược điểm của giao hàng chặng cuối là chi phí giao lại cao.

Đầu tư hạ tầng địa phương, xe phù hợp từng khu vực, quản lý đội xe hiệu quả

Tối ưu hóa giao hàng chặng cuối đòi hỏi một chiến lược đầu tư hạ tầng thông minh. Thay vì một kho trung tâm lớn, việc xây dựng các trung tâm phân loại siêu nhỏ gần khu vực dân cư giúp rút ngắn quãng đường giao hàng.

Sử dụng các phương tiện phù hợp với từng địa hình. Chẳng hạn như xe máy cho các con hẻm nhỏ trong thành phố, xe tải nhỏ cho khu vực ngoại ô. Quan trọng hơn là việc quản lý đội xe hiệu quả thông qua các hệ thống theo dõi, bảo trì định kỳ, đào tạo tài xế chuyên nghiệp. Việc nhằm khắc phục triệt để nhược điểm của giao hàng chặng cuối là vận hành kém hiệu quả.

Tóm lại, nhược điểm của giao hàng chặng cuối là chi phí vận hành cao, hiệu suất không ổn định và các rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín doanh nghiệp. Việc chủ động tìm kiếm giải pháp là cách cắt giảm chi phí và giúp nâng cao năng lực cạnh tranh. Hãy để PTN Logistics đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng một quy trình giao hàng chặng cuối tối ưu và hiệu quả.

Tìm hiểu Nhược điểm của giao hàng chặng cuối là gì? Liên hệ PTN Logistics để được tư vấn giải pháp giao hàng tối ưu.

Thông tin liên hệ

• Hotline: 1900 2197 – 0935 333 999
• Email: nam.nguyen@ptnlogistics.com

Các câu hỏi thường gặp liên quan đến nhược điểm của giao hàng chặng cuối